Hea klient:

Tere!

Hiljuti tabas Shijiazhuangi linnas haruldane tugev vihmasadu, see ootamatu vihmasadu tõi meie elule ja tööle palju ebamugavusi. Teame, et olete täis ootusi meie toodetele ja teenustele, kuid ekstreemsed ilmastikuolud on ka meie logistika transpordi- ja laokorraldust erineval määral mõjutanud ja vaidlustanud.

Teatame kahetsusega, et vääramatu jõu asjaolude tõttu, nagu liikluskatkestused, vesi teedel ja Shijiazhuangi tugevast vihmasajust põhjustatud kahjustused mõnele laohoonele, peavad algselt teile lähitulevikus saadetud kaubad viibima. Meil on selle pärast väga kahju ja loodame siiralt, et saame teie mõistmise ja toetuse.

Tavapärase tarneprotsessi võimalikult kiireks jätkamiseks rakendame aktiivselt järgmisi meetmeid:

1. Ressursside hädaolukorras paigutamine: Suhtleme ja koordineerime tegevust mitmete logistikaettevõtetega ning püüame seada prioriteediks teie tellimuse kohaletoimetamise ohutuse tagamise eelduseks. Samal ajal mobiliseerime ka ümbritsevat puutumata laoressurssi, et kiirendada kauba kohaletoimetamist.

2. Infosuhtluse tugevdamine: pöörame suurt tähelepanu ilmamuutustele ja logistika dünaamikale ning hoiame teiega õigeaegselt ühendust, et teavitada teid tarnete viimastest edenemisest ja eeldatavast saabumisajast. Võite olla kindel, et teabe täpsuse ja õigeaegsuse tagamiseks tehakse kõik endast olenev.

3. Optimeerige teeninduskogemust: sellest viivitusest teile põhjustatud ebamugavuste eest anname järgnevas teenuses vastavad hüvitised või soodusmeetmed, et väljendada vabandust ja siirust. Konkreetne plaan antakse teile teada pärast tarne kinnitamist.

Teame, et iga saadetis kannab teie usaldust ja tuge meie vastu, seega seame alati esikohale klientide rahulolu. Selle vääramatu jõu väljakutsega silmitsi seistes palume teil anda meile rohkem mõistmist, kannatlikkust ja tuge. Usume, et kahe poole ühiste jõupingutuste ja koostöö kaudu suudame ületada praegused raskused ja ühiselt võtta omaks parem tulevik.

Soovin veel kord avaldada siirast vabandust võimalike ebamugavuste pärast ning tänada mõistva suhtumise ja toetuse eest. Kui teil on küsimusi või vajate täiendavat abi, võtke meiega julgelt ühendust. Ootan teile võimalikult kiiresti rahuldavate toodete ja teenuste saatmist!

Lugupidamisega

Shijiazhuang Chico Mineral Products Co., LTD
9. august 2024